Politique de retrait

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a ou a pris possession des derniers biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kafloor Mats GmbH, Johann-Gutenberg-Platz 1, 06773 Gräfenhainichen, Allemagne, shop@kafloor.de, Tél : 034953 31-455 , Fax : 034953 31-459) au moyen d’une déclaration claire (e.g. une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la fin de la période de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier l’état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuelle du consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Modèle de formulaire de retrait

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire).

– A Kafloor Mats GmbH, Johann-Gutenberg-Platz 1, 06773 Gräfenhainichen, Allemagne, shop@kafloor.de, Fax : 034953 31-459

– Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

– Date(s)

(*) Biffer les mentions inutiles.